Centralisation - clés HL légales mais déjà enregistrées sur STEAM

[citation=3720,0,1][nom]sabrinou a écrit[/nom]Bonjour à tous,

j'ai rencontré cette semaine le même pb que nombre d'entre vous, à savoir que j'ai [g]ACHETE[/g] HalfLife , et que ma clé est déjà utilisée sur STEAM.

Je compte engager une action auprès d'une assoc de consommateur, et je souhaiterais centraliser ici les cas .

je pense que chacun d'entre nous a déjà écrit son lot de mails à STEAM, VALVE, etc, sans aucun succès

Avec l'autorisation des modérateurs, j'aimerais que chacun des clients ainsi lésés se manifestent, et reporte :

[*]version

[*]date d'achat

[*]lieu d'achat

[*]éventuellement prix d'achat

Bien entendu, je ne demanderai pas les clés concernées (je précise car il y a eu des précédents sur divers forums)[/citation]

euhhhh nan pardon ce message HI, thanks for writing. I am sorry to say that I am no longer with VUGames in any capacity. Please see below for the correct avenue to get your answer.

If you are writing about Hoyle Online Games, please email [adresse e-mail masquée]

If you are writing about Half Life , Or Counter Strike, please follow these instructions:

A new email address has been created exclusively for customers experiencing Half Life CD key in use errors.

From this point on, all such inquiries should now be emailed only to [adresse e-mail masquée] and no longer to Hien Nguyen.

The customer must include the following within the message in .jpeg format:

1. A copy of the actual game CD.

2. A copy of the HL/CS packaging which clearly displays the CD key number.

3. A copy of the sales receipt (if you have it) .

If you have an account and are just having trouble using Steam, then you need to contact them.

Use the Steam troubleshooter:

Steam Troubleshooter here: http://www.steampowered.com/troubleshooter/live/

You can go there if you are getting something about your version being out of date or if you get something that says you need to update. Please be advised that the Won servers were turned off and you must play through steam at this point.

For all other customer service or technical support questions, check our WWW site at www.vugames.com and go to the support link.

If this was a personal email, please write me at [adresse e-mail masquée]

Thanks again for writing, sorry I missed you.

Mike Bowman

----------------------------------------------------

Vivendi Universal Games- http://www.vugames.com :

The information transmitted is intended only for the

person or entity to which it is addressed and may

contain confidential and/or privileged material of

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recipient. Any review, retransmission, dissemination

or other use of, or taking of any action in reliance

upon, this information by persons or entities other

than the intended recipient is prohibited. If you

received this in error, please contact immediately

the sender by returning e-mail and delete the

material from any computer. If you are not the

specified recipient, you are hereby notified that

all disclosure, reproduction, distribution or action

taken on the basis of this message is prohibited.

[#ff2a00]Salut a tous. moi aussi j'ai envoyé moult zé moult mail a steam et au bout du compte il me dise qu'il faut que j'envoye par la poste ma boite de jeu (complète cela va de soi :P ) avec le ticket de caisse parce que soi disant c'est le cd qui foire :non: donc bon. Je croi qu'il se foute un p'tit peu beaucoup trop de la gueule des gens quand meme hein ??

pack HALF-LIFE generation

acheté 30.05euros à la FNAC de Parly2

cd key deja utilisée

J'ai envoyé des mails mais aucunes reponses...

p-s : fodrai etre bete pour acheter hl², j'ai pas envie de depenser mon argent pour rien!!

Voila, j'ai le même problème que vous tous. Cependant, j'ai HORREUR de me faire **** surtout par des boites blindées comme Vivendi Universal. Par conséquent, je propose un rassemblement en force a Vélizy (91 Essonne) au siege de Vivendi Universal Games pour leur foutre la pression et faire comprendre à l'***** qui se fout de nous que les joueurs ne plaisantent pas avec leur argent.

Je suis pas une racaille loin de là mais franchement jsuis pret a aller foutre des droites au premier qui me barrera la route de notre remboursement.

[citation=24458,640,15][nom]djkoda a écrit[/nom]Voila, j'ai le même problème que vous tous. Cependant, j'ai HORREUR de me faire **** surtout par des boites blindées comme Vivendi Universal. Par conséquent, je propose un rassemblement en force a Vélizy (91 Essonne) au siege de Vivendi Universal Games pour leur foutre la pression et faire comprendre à l'***** qui se fout de nous que les joueurs ne plaisantent pas avec leur argent.

Je suis pas une racaille loin de là mais franchement jsuis pret a aller foutre des droites au premier qui me barrera la route de notre remboursement.[/citation]

[:rofleuh] alors la c'est fort ..... Si vous croyer qu'il vont vous ecouter il ont en rien a faire et puis c'est pas de leur fautes mais celles des hacker

Bah ecoute si ils en ont rien a faire tu pourras lire apres demain dans le parisien essone ke le local de VUP de velizy a ete saccagé. Voila.

Je pense pas que tu as ete victime pour dire que c'est la faute des hackers. C'est au contracteur de respecter son contrat. Moi j'ai acheté le jeu, et si ils sont pas capable de gérer correctement les clés pour que les acheteurs puissent jouer, et ben ils ont qu'a arreter leur systeme de cles. Reflechis un peu et tu verras que j'ai pas tort.

Tu sais HL n'est pas le seul jeu cibler par le probleme des cd-key et ensuite tu a bien envoyer les photos ? boite cd-key ticket de caisse ?

J'ai envoyé une photo avec tout dessus. Mais ce n'est pas trop lisible alors j'ai ecrit en plus la cle cd. Nan mais tout ca ils le font pour decourager les gens. T'as vu un peu ce qu'ils mettent? Si vous n'avez pas d'appareil photo ou de scanner, beaucoup de magasins pourront vous faire ca comme vous le souhaitez. Nan mais tu trouves pas qu'ils se foutent du monde ???

Alalala que veut tu que je te reponde si je mettait exactement que je pensait tu vas encore t'agiter

Arf tu vas pas me dire que tu te soucis de ma reaction. Tu travailles pour Vivdendi ou quoi ?

Oh non je travaille pas pour vivendi

Mais bon au depart les jeux etait avec des cd-key,ensuite des petits malins se sont amuser a creer les key.gen pour avoir le jeu gratuitement

Alors au lieu de sauter directment au cou de valve ou autre sautez donc a la gorge des petis malins qui font ça

et je ne veux pas non plus que Vossey soit un point de rassemble pour saccager quoique ce soit...

alors tu te calmes ou tu dégages...

il n'y aura pas d'autres avertissements!

euh, salut a tous, moi aussi j'ai eu le mme problme que vous tous, j'ai acheté Half-Life Best seller, et la clé cd était dupliquée. Comme nombre d'entre vous tous, quoi. Mais le pire, c'est que je réside au Maroc, et les boutiques de jeux vidéos originaux sont rares à cause du piratage informatiqu qui fait ds ravags. Par exemple, vous pourrez vous procurez doom 3 a 6€, mais sans clé valide. Mais ce n'est pas tres important. Donc, je m suis livré HL par un oncle, qui me l'as acheté d'une Fnac a nantes. Ma clé cd etait dupliquée. et medrde. Meme pas d'ou racheter HL. J'ai cherché sur steam powered,t j'ai ecrit a [adresse e-mail masquée], en anglais, en envoyant un scan de la boite, recto verso, le manuel ou il y avait la clé, et le codde barre, sans oublier le ticket de la Fnac. J'ai attndu un smaine, et j'ai ecrit a Valve France. En vain. Jai joué sur 1.5 un bon bou de temps. au bout d'un autre semaine, Valve usa m'as ecrit, lle m'as donné un clé steam valides, s'est excusé du retard et de la clé cd pourrie, puis la j fragge comm je veux sur steam. Donc, vous francais, vous pouivez znvoyez votre ticket francais. eh bien, j'spere que je vous ai bien éclairé sur quelques points. eh bin bonne chance a tous. Si vou voulez un message ecrit n anglaisa envoyer, mailer moi sur [adresse e-mail masquée], j vous passrai le texte.

Harpon je viens de supprimer 2 de tes vieux copier coller a deux francs...

la prochaine fois que j'en supprime un, je supprime ton pseudo avec :)

euh, pardon, c'etait juste un probleme de connexion. Je vous prie de m'excuser.

salut ,

j' ai eu une reponse du service technique [adresse e-mail masquée]

et ca fonctionne ,ils m'ont redonné une nouvelle clé

Voici pour preuve le mail :

De : [adresse e-mail masquée]

A : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Copie :

Priorité : Ce message a été envoyé avec une priorité normale

Objet : Re: probleme de clé sur steam

Reçu le : 06/09/04 10:36

Return-Path :

Date : Mon, 06 Sep 2004 10:36:46 +0100

Subject : Re: probleme de clé sur steam

From : [adresse e-mail masquée]

Monsieur,

Nous vous remercions de l'intérêt et de la fidélité que vous portez à nos logiciels et nous nous excusons du désagrément occasionné.

Suite à votre demande, veuillez trouver ci-joint votre nouvelle clé C.D.:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Nos sincères salutations,

Vivendi Universal Games France/ Support Technique

P.S. Veuillez joindre les emails précédents à ceux que vous nous faites parvenir, afin qu’un certain suivi soit assuré.

Ticket-No.: 511203

juste pour vous dire qu'a présent si vous voulez écrire a mike bowman ou au truc qui s'occupe des clé faut écrire ici [adresse e-mail masquée], un pote leur a écrit et il lui ont dit d'écrire a cette adresse en y joignant tout ce qui as été dit auparavant, photo du pack ou du jeu avec la clé et si possible le ticket de caisse et en format jpeg. Bon courage a vous et prévenez nous si ça a marché.

:lol: [citation=15848,280,30][nom]ShuriKiki a écrit[/nom]On récapitule. La solution actuelle pour récupérer une clef-cd, sans avoir à renvoyer le jeu complet aux USA, c'est bien d'appeler Vivendi au numéro suivant : 08 92 88 02 40.

Quelqu'un vous dira ce qu'il faut envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [adresse e-mail masquée]

Il faut envoyer les renseignements suivants :

_ le nom du jeu

_ la clef-cd que vous avez

_ le message que vous rencontrez sur Steam

_ le numéro d'identification du CD qui se trouve sur la face imprimée du CD ( ce numéro est sous cette forme : S00XXXXX )

_ votre nom et adresse

Maintenant, il ne vous reste plus qu'à attendre qu'on vous envoie une nouvelle clef, en espérant qu'elle soit bonne ( mais vu qu'un email ne coûte rien, on peut toujours tenter cette opération plusieurs fois jusqu'à obtenir une clef cd qui marche, s'il faut ). Le délai annoncé est de 24 heures, il suffit de se retenir de jouer à CS pendant 24 heures... franchement, ça sera pas trop dur !

P.S.: je rappelle l'adresse ---> [adresse e-mail masquée][/citation]

salu

j'ai ce que ta dis et en moins de 2 jours j'ai eu une nouvelle clé

donc ne vous embeter pas avec les ticket et les photo!!!!! :lol::lol:

[citation=24524,640,29][nom]sebastien a écrit[/nom]:lol:

salu

j'ai ce que ta dis et en moins de 2 jours j'ai eu une nouvelle clé

donc ne vous embeter pas avec les ticket et les photo!!!!! :lol::lol:[/citation]

:pfff: alors ne soyer pas mechant avec vivendi il s'ocupe bien de c'est joueurs.

apparament l'adresse [adresse e-mail masquée] ne fonctionne pu, un pote a essayé et il a recu un mail comme quoi le message n'a pu etre transmis car l'adresse n'existe pas.Et vous ça marche ?

Ouai ta raison l'adresse doit etre blindé ... Alor moi je place tous mes espoirs dans l'aute adresse :( mai je sais pa combien de temps ca va prendre tout ca :??:

:fou:

l'adresse marche jamais de toute façon, c'est des programmes d'ordinateur qui répondent à votre place, même plus des humains, je dirais presque c'est pareil avec les e-mails

[adresse e-mail masquée] faut écrire a cette adresse pour qu'ils vous donnent une nouvelle clé, mon pote vien de recevoir la sienne la

SALUT A TOUS voila je vien d'acheter halflife generation pour jouer a counter strike mais il me dise que ma clé est deja enregistré alors j'aimerais savoir ce qu'il faut faire

half life generation

acheté le 09/09/2004

[citation=15848,280,30][nom]ShuriKiki a écrit[/nom]On récapitule. La solution actuelle pour récupérer une clef-cd, sans avoir à renvoyer le jeu complet aux USA, c'est bien d'appeler Vivendi au numéro suivant : 08 92 88 02 40.

Quelqu'un vous dira ce qu'il faut envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [adresse e-mail masquée]

Il faut envoyer les renseignements suivants :

_ le nom du jeu

_ la clef-cd que vous avez

_ le message que vous rencontrez sur Steam

_ le numéro d'identification du CD qui se trouve sur la face imprimée du CD ( ce numéro est sous cette forme : S00XXXXX )

_ votre nom et adresse

Maintenant, il ne vous reste plus qu'à attendre qu'on vous envoie une nouvelle clef, en espérant qu'elle soit bonne ( mais vu qu'un email ne coûte rien, on peut toujours tenter cette opération plusieurs fois jusqu'à obtenir une clef cd qui marche, s'il faut ). Le délai annoncé est de 24 heures, il suffit de se retenir de jouer à CS pendant 24 heures... franchement, ça sera pas trop dur !

P.S.: je rappelle l'adresse ---> [adresse e-mail masquée][/citation]